Tietoja Meistä SpinBara Casino - Luotettava Kumppanisi Pelimaailmassa

Keitä Me Olemme

Olemme online-pelialan asiantuntijaorganisaatio, joka aloitti toimintansa heinäkuussa 2025 tavoitteenaan tarjota suomalaisille pelaajille turvallinen, innovatiivinen ja vastuullinen pelialusta. Toimintamme perustuu syvälliseen ymmärrykseen suomalaisten pelaajien tarpeista sekä sitoutumiseen korkeimpiin laatu- ja turvallisuusstandardeihin.

Yrityksenä edustamme uuden sukupolven online-pelioperaattoria, joka yhdistää perinteisen luotettavuuden moderniin teknologiaan. Lähestymistapamme perustuu läpinäkyvyyteen, asiakaskeskeisyyteen ja jatkuvaan kehittämiseen. Uskomme, että online-pelaamisen tulee olla ennen kaikkea viihdyttävää, turvallista ja vastuullista.

Suomen markkinat ovat meille strategisesti tärkeitä niiden vakaan sääntelyympäristön ja korkean digitalisaatioasteen vuoksi. Panostamme erityisesti suomalaisten pelaajien kulttuurillisten ja kielellisten tarpeiden ymmärtämiseen, tarjoten palveluja jotka todella resonoivat paikallisten asiakkaiden kanssa.

Stellar Ltd - Operaattori Taustalla

Toimintamme operoi Stellar Ltd:n alaisuudessa, kokeneena iGaming-alan toimijana jolla on vahva kokemus kansainvälisistä online-pelimarkkinoista. Stellar Ltd on etabloitunut yhtiö, joka on erikoistunut tuottamaan premium-tason pelielämyksiä vaativille asiakkaille ympäri maailmaa.

Operaattorimme tuo mukanaan syvällisen asiantuntemuksen säännöstön noudattamisesta, riskinhallinnasta ja asiakaspalvelusta. Stellar Ltd:n johtoryhmä koostuu alan veteraaneista, joilla on yhteensä yli 50 vuoden kokemus online-pelialan eri sektoreilta. Tämä kokemus näkyy jokapäiväisessä toiminnassamme korkeana ammattitaitona ja luotettavuutena.

Yhtiön taloudellinen vakaus ja pitkäjänteinen sitoutuminen alaan tarjoavat pelaajillemme varmuuden siitä, että palvelumme pysyy vakaana ja luotettavana tulevaisuudessakin. Stellar Ltd:n portfolio sisältää useita menestyksekkäitä brändejä eri markkina-alueilla, mikä osoittaa yhtiön monipuolisen osaamisen ja adaptoitumiskyvyn paikallisiin olosuhteisiin.

Missio ja Ydinarvot

Missiomme on tarjota suomalaisille pelaajille maailmanluokan online-pelikokemus, joka yhdistää viihteellisyyden, turvallisuuden ja vastuullisuuden. Pyrimme olemaan luotettu kumppani, joka tukee asiakkaitamme nauttimaan pelaamisesta terveellisillä rajoilla ja turvallisessa ympäristössä.

Ydinarvomme muodostavat toimintamme perustan: Luotettavuus - noudatamme aina lupauksiamme ja toimimme läpinäkyvästi. Innovaatio - kehitämme jatkuvasti palveluitamme vastaamaan muuttuviin tarpeisiin. Vastuullisuus - otamme vakavasti roolimme yhteiskunnallisena toimijana. Asiakaskeskeisyys - asetamme asiakkaidemme tarpeet kaiken toimintamme keskiöön.

Näiden arvojen pohjalta rakennamme päivittäisen toimintamme, henkilöstöpolitiikkamme ja strategiset päätöksemme. Uskomme, että vahvat arvot luovat perustan kestävälle liiketoiminnalle ja pitkäaikaisille asiakassuhteille.

Lisensiointi ja Säännösten Noudattaminen

Toimintamme perustuu Anjouan iGaming -viranomaisen myöntämään pelilupaaan (lisenssisumero: ALSI-202411077-FI2). Tämä lisenssi takaa, että noudatamme tiukkoja kansainvälisiä standardeja kaikessa toiminnassamme, pelaajansuojasta rahanpesun estämiseen ja reilun pelin varmistamiseen.

Anjouan iGaming on tunnettu tiukasta valvonnastaan ja korkeista vaatimuksistaan lisenssinhaltjoille. Säännöllinen auditointi, compliance-raportointi ja jatkuva valvonta varmistavat, että täytämme kaikki vaatimukset johdonmukaisesti. Lisenssiemme ylläpitäminen vaatii jatkuvaa panostusta järjestelmiin, prosesseihin ja henkilöstön koulutukseen.

Sitoudumme noudattamaan myös paikallisia säädöksiä kaikilla toiminta-alueilla. Suomen osalta tämä tarkoittaa erityistä huomiota vastuullisen pelaamisen työkaluihin, alaikäisten suojeluun ja asiakkaan tuntemisvelvoitteiden (KYC) täyttämiseen korkeimmalla tasolla.

Teknologia ja Innovaatio

Teknologiainfrastruktuurimme perustuu moderneihin pilvipalveluihin ja skaalautuviin ratkaisuihin, jotka takaavat erinomaisen suorituskyvyn ja luotettavuuden kaikissa olosuhteissa. Käytämme johtavia ohjelmistokehittäjiä ja integraatioalustoja varmistaaksemme laajan ja laadukkaan pelivalikoiman.

Tietoturvassa hyödynnämme alan parhaita käytäntöjä, mukaan lukien end-to-end salaus, multi-factor authentication ja reaaliaikainen uhkien seuranta. Järjestelmämme suunnitellaan privacy-by-design periaatteella, mikä tarkoittaa että tietosuoja on sisäänrakennettu jokaiseen prosessiin alusta lähtien.

Jatkuva kehitystyö keskittyy käyttäjäkokemuksen parantamiseen, mobiilioptimointiin ja personointiin. Hyödynnämme koneoppimista ja data-analytiikkaa tarjotaksemme entistä relevantimpia sisältöjä ja paremmin räätälöityjä palveluja jokaiselle asiakkaalle.

Asiakaspalvelu ja Tuki

Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka ovat saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa selkeän kommunikaation ja nopean ongelmien ratkaisun. Tiimimme jäsenet käyvät läpi säännöllistä koulutusta sekä tuotetuntemuksessa että asiakaspalvelutaidoissa.

Monikanavassamme asiakaspalvelussa voit ottaa yhteyttä live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Jokaiselle yhteydenotolle annetaan yksilöllinen viitenumero, mikä mahdollistaa asioiden seurannan ja jatkokäsittelyn. Tavoitteemme on ratkaista 90% asiakaspalvelupyynnöistä ensimmäisessä yhteydenotossa.

VIP-asiakkaillemme tarjoamme henkilökohtaista asiakaspalvelua dedikoidun tilinhoitajan kautta. Tämä palvelu sisältää proaktiivisen yhteydenpidon, räätälöidyt tarjoukset ja prioriteettikäsittelyn kaikissa asioissa.

Vastuullinen Pelaaminen ja Yhteiskuntavastuu

Vastuullinen pelaaminen ei ole meille pelkkä compliance-vaatimus, vaan keskeinen osa liiketoimintafilosofiaansa. Olemme kehittäneet kattavan työkalupakin, joka auttaa pelaajia ylläpitämään terveellistä suhdetta pelaamiseen. Nämä työkalut sisältävät erilaisia rajoja, itsesulkumahdollisuuden ja reaaliaikaista pelitoiminnan seurantaa.

Teemme aktiivista yhteistyötä suomalaisten peliongelmien hoitoon erikoistuneiden järjestöjen kanssa. Tarjoamme helposti saatavilla olevia yhteystietoja ammattilaisavun piiriin, ja henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamin varhaisia merkkejä.

Yhteiskuntavastuussamme sisältyy myös aktiivinen osallistuminen alan kehittämiseen vastuullisempaan suuntaan. Osallistumme alan konferensseihin, tutkimusprojekteihin ja säädösvalmisteluun tuomalla asiantuntemustamme vastuullisen pelaamisen edistämiseksi.

Tietosuoja ja Henkilötietojen Käsittely

Henkilötietojen suojelu on meille ensiarvoisen tärkeää. Noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä paikallisia tietosuojasäädöksiä. Käsittelemme henkilötietoja vain laillisilla perusteilla ja vain siinä laajuudessa kuin on välttämätöntä palvelujemme tarjoamiseksi.

Tietosuojavastaavamme valvoo kaikkea henkilötietojen käsittelyä ja varmistaa, että asiakkaidemme oikeudet toteutuvat käytännössä. Asiakkaillani on täydet oikeudet tarkastella, oikaista ja poistaa tietojaan sekä siirtää tietonsa toiselle palveluntarjoajalle. Kaikki tietosuojapyynnöt käsitellään lakisääteisten määräaikojen sisällä.

Dataminimoinnin periaate ohjaa toimintaamme - keräämme ja säilytämme vain niitä tietoja, jotka ovat välttämättömiä palvelujemme toimittamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Säilytysajat on määritelty selkeästi, ja tiedot poistetaan automaattisesti säilytysajan päätyttyä.

Kestävä Kehitys ja Ympäristövastuu

Tunnustamme vastuumme ympäristöstä ja pyrimme minimoimaan toimintamme ympäristövaikutuksia. Digitaalisena palveluntarjoajana suurin ympäristövaikutuksemme syntyy energiankulutuksesta palvelinkeskuksissa ja toimistotiloissa. Olemme sitoutuneet käyttämään uusiutuvaa energiaa mahdollisuuksien mukaan.

Edistämme paperitonta toimintaa rohkaisemalla asiakkaita käyttämään digitaalisia palveluja. Sähköiset raportit, digitaaliset sopimukset ja online-asiakaspalvelu vähentävät merkittävästi paperinkulutustamme. Toimistotiloissa noudatamme kierrätyksen ja jätteen lajittelun parhaita käytäntöjä.

Työmatkasuunnittelussa suosimme etäkokouksia ja videokonferensseja aina kun mahdollista. Kun matkustaminen on välttämätöntä, kompensoimme hiilijalanjälkeä tukemalla ympäristöprojekteja.

Yhteistyökumppanit ja Verkosto

Menestyksemme perustuu vahvoihin kumppanuuksiin alan johtavien toimijoiden kanssa. Pelitoimittajina työskentelemme tunnettujen studioidenm kuten NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play ja Evolution Gaming kanssa, mikä takaa laadukkaan ja monipuolisen pelivalikoiman asiakkaillemme.

Maksupalvelukumppanimme on valittu huolellisesti luotettavuuden, turvallisuuden ja käyttäjäystävällisyyden perusteella. Erityisesti suomalaisilla markkinoilla painotamme yhteistyötä paikallisten pankkien ja maksualustojen kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi.

Teknologiakumppaneidemme kanssa kehitämme jatkuvasti uusia ominaisuuksia ja parannuksia palveluihimme. Nämä kumppanuudet mahdollistavat pysymisen teknologian eturintamassa ja tarjoamaan asiakkaillemme aina uusimpia innovaatioita.

Tulevaisuuden Visio

Visiomme on olla johtava vastuullinen online-pelioperaattori Pohjoismaissa, tunnettu innovaatiosta, asiakaspalvelusta ja luotettavuudesta. Tavoittelemme jatkuvaa kasvua perustuen kestäviin arvoihin ja asiakastyytyväisyyteen.

Strategiamme keskittyy teknologian hyödyntämiseen entistä personoidumpien ja immerssiivisempien pelikokemusten luomiseksi. Samalla kehitämme vastuullisen pelaamisen työkaluja auttaaksemme asiakkaita ylläpitämään terveellistä suhdetta pelaamiseen.

Suomen markkinoilla tavoitteenamme on syventää paikallista läsnäoloamme ja ymmärrystämme suomalaisten pelaajien tarpeista. Suunnittelemme laajentaa asiakaspalveluamme ja kehittää erityisesti suomalaisille pelaajille räätälöityjä ominaisuuksia ja kampanjoita.

Yhteystiedot

Olemme helposti tavoitettavissa useilla eri kanavilla asiakkaidemme mukavuuden vuoksi. Päätoimipisteemme asiakaspalvelu on avoinna ympäri vuorokauden, ja pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti.

Live-chat on saatavilla suoraan verkkosivustollamme ja tarjoaa nopeimman tavan saada apua akuutteihin kysymyksiin. Henkilökohtaisempia tai monimutkaisia asioita varten suosittelemme sähköpostiyhteydenottoa, joka mahdollistaa kattavamman asian käsittelyn ja dokumentoinnin.

Palautteenne on meille arvokasta, ja rohkaisemme kaikkia asiakkaitamme jakamaan kokemuksiaan ja ehdotuksiaan palvelumme kehittämiseksi. Jokainen palaute luetaan huolellisesti, ja käytämme sitä jatkuvan parantamisen prosessissamme.